У нас, конечно, не Каракас, но участились обращения
русскоговорящих заказчиков с запросом «сколько стоит аудит
безопасности отеля»?
Возможно, причиной, тому явился резко обнаружившийся на носу
ЧМ2018, а может быть, по какой-то другой неведомой пока причине,
растет число бдительных собственников и профессиональных
управляющих, отказывающихся от вредной (и дорогой) посконно-
домотканной привычки креститься после грома.
Что ж. Двигаясь навстречу рынку и ценя дорогое время наших
возможных клиентов, мы выделили отели в отдельный класс
объектов, с присущими именно отелям рисками, и приводим прямо
здесь интерактивный калькулятор стоимости,
дающий заинтересованному отельеру понимание порядков этой
щепетильной и достаточно эксклюзивной, чтобы не быть уж слишком
дешевой, услуги.
Аудит безопасности отеля — это живая проверка применения
сотрудниками алгоритмов безопасности при исполнении
своих обязанностей — прямо на работе. Ваши сотрудники не знают,
что проводится аудит безопасности отеля до его самого завершения.
Выглядит для них это все как очень тяжелый рабочий день.
Нижеперечисленные сценарии — не более чем примеры, от которых
можно отталкиваться при создании уникального сценария проверки
безопасности вашего отеля.
Подвигайте ползунки, посмотрите цены, да и обращайтесь.
соответствующего оборудования
Ориентировочная стоимость аудита
безопасности отеля в дневное время
Результат аудита безопасности
отеля
отеля
В процессе проведения аудита все действия участников скрытно
фиксируются на видео, если позволяет конфигурация сценария,
то даже с нескольких точек. Это дает возможность в отчете разложить
и проанализировать диалоги и (без)действия каждого участвующего
сотрудника, ясно выделив как корректные, так и не улучшающие
ситуацию маневры.
Помимо качества коммуникации персонала, детализированный
отчет содержит “дырки” системы безопасности отеля (если оное
заказывалось на проверку): как, где и насколько серьезно можно
безнаказанно навредить объекту, что в системе безопасности
требует тотального пересмотра, а где и вовсе все хорошо.
Логическим продолжением прошедшей проверки безопасности
отеля является внедрение правильных, работающих на стрессе,
алгоритмов безопасности, регулярные тренинги для сотрудников
по адаптированным для гражданских специальностей израильским
методикам.
Программы включают навыки раннего распознавания угроз,
деэскалации агрессии и физического противодействия агрессии,
когда слов становится уже недостаточно, а помощь, в лице группы
быстрого реагирования или собственной охраны отеля, еще в пути.
конфиденциальность аудита
Подразумевается, но тем не менее мы осознанно огласим это важное и неизменное положение еще раз:
Проверка безопасности отеля — это услуга, неотъемлемым спутником которой является тотальная конфиденциальность.
А все цифровые медиа-данные собранные в процессе проверки отеля, невозвратным образом уничтожаются сразу после сдачи отчета бдительному и понимающему проблему заказчику.
Наша стратегия в этом вопросе — молчание.
психологические последствия
проверки безопасности отеля
проверки безопасности отеля
Нельзя не сказать о таком важном аспекте аудита безопасности
отеля как психологические последствия для персонала
проверяемого заведения.
В отличие от подготовленных к противостоянию агрессии
инкассаторов, телохранителей или кадров вашей службы
безопасности, рядовые сотрудники отеля (горничные, reception)
совершенно не готовились иметь дело с нарушением своих
личных границ.
Отнюдь нет!
А тут обычным гражданским неподготовленным людям (часто
вообще молодым девушкам) из сферы гостеприимства, где нужен
совсем другой welcome-настрой, профессионально и намерено
наносятся психологические травмы (паче на extreme-уровнях).
Безобразие?!
А мы ратуем за безопасность, включая психологическую, поэтому
сразу же после завершения аудита мы задействуем наших опытных
психологов для подвергнувшихся такому несанкционированному
эмоциональному насилию, снижая уровень травматизации, обиды
и страха.
Поэтому компонент психологической поддержки для участников
аудита безопасности отеля — ингредиент чрезвычайно
рекомендуемый, особенно на высоких стресс-уровнях аудита.
Дополнительно, мы всегда советуем управляющим продумать
тождественное уровню хадкора вознаграждение сотрудникам(-цам),
принявшим невольное участие в аудите безопасности гостиницы.
Есть и еще кое-что (осторожно — цинизм): посмотреть
Бонус.
Проверка безопасности отеля — это такой
экстремальный team-building, где люди крепко
сплачиваются перед лицом общих агрессивных
обстоятельств.
заказать аудит
безопасности отеля
мы свяжемся с вами
в течение двух рабочих дней