У нас, конечно, не Каракас, но участились обращения
русскоговорящих заказчиков с запросом «сколько стоит аудит
безопасности отеля»?
Возможно, причиной, тому явился резко обнаружившийся на носу
ЧМ2018, а может быть, по какой-то другой неведомой пока причине,
растет число бдительных собственников и профессиональных
управляющих, отказывающихся от вредной (и дорогой) посконно-
домотканной привычки креститься после грома.
Что ж. Двигаясь навстречу рынку и ценя дорогое время наших
возможных клиентов, мы выделили отели в отдельный класс
объектов, с присущими именно отелям рисками, и приводим прямо
здесь интерактивный калькулятор стоимости,
дающий заинтересованному отельеру понимание порядков этой
щепетильной и достаточно эксклюзивной, чтобы не быть уж слишком
дешевой, услуги.
Аудит безопасности отеля — это живая проверка применения
сотрудниками алгоритмов безопасности при исполнении
своих обязанностей — прямо на работе. Ваши сотрудники не знают,
что проводится аудит безопасности отеля до его самого завершения.
Выглядит для них это все как очень тяжелый рабочий день.
Нижеперечисленные сценарии — не более чем примеры, от которых
можно отталкиваться при создании уникального сценария проверки
безопасности вашего отеля.
Подвигайте ползунки, посмотрите цены, да и обращайтесь.
соответствующего оборудования
Ориентировочная стоимость аудита
безопасности отеля в дневное время
Результат аудита безопасности
отеля
отеля
В процессе проведения аудита все действия участников скрытно
фиксируются на видео, если позволяет конфигурация сценария,
то даже с нескольких точек. Это дает возможность в отчете разложить
и проанализировать диалоги и (без)действия каждого участвующего
сотрудника, ясно выделив как корректные, так и не улучшающие
ситуацию маневры.
Помимо качества коммуникации персонала, детализированный
отчет содержит “дырки” системы безопасности отеля (если оное
заказывалось на проверку): как, где и насколько серьезно можно
безнаказанно навредить объекту, что в системе безопасности
требует тотального пересмотра, а где и вовсе все хорошо.
Логическим продолжением прошедшей проверки безопасности
отеля является внедрение правильных, работающих на стрессе,
алгоритмов безопасности, регулярные тренинги для сотрудников
по адаптированным для гражданских специальностей израильским
методикам и российским реалиям.
Программы включают навыки раннего распознавания угроз,
деэскалации агрессии и физического противодействия агрессии,
когда слов становится уже недостаточно, а помощь, в лице группы
быстрого реагирования или собственной охраны отеля, еще в пути.
конфиденциальность аудита
Подразумевается, но тем не менее мы осознанно огласим это важное и неизменное положение еще раз:
Проверка безопасности отеля — это услуга, неотъемлемым спутником которой является тотальная конфиденциальность.
А все цифровые медиа-данные собранные в процессе проверки отеля, невозвратным образом уничтожаются сразу после сдачи отчета бдительному и понимающему проблему заказчику.
Наша стратегия в этом вопросе — молчание.
психологические последствия
проверки безопасности отеля
проверки безопасности отеля
Нельзя не сказать о таком важном аспекте аудита безопасности
отеля как психологические последствия для персонала
проверяемого заведения.
В отличие от подготовленных к противостоянию агрессии
инкассаторов, телохранителей или кадров вашей службы
безопасности, рядовые сотрудники отеля (горничные, reception)
совершенно не готовились иметь дело с нарушением своих
личных границ.
Отнюдь нет!
А тут обычным гражданским неподготовленным людям (часто
вообще молодым девушкам) из сферы гостеприимства, где нужен
совсем другой welcome-настрой, профессионально и намерено
наносятся психологические травмы (паче на extreme-уровнях).
Безобразие?!
А мы ратуем за безопасность, включая психологическую, поэтому
сразу же после завершения аудита мы задействуем наших опытных
психологов для подвергнувшихся такому несанкционированному
эмоциональному насилию, снижая уровень травматизации, обиды
и страха.
Поэтому компонент психологической поддержки для участников
аудита безопасности отеля — ингредиент чрезвычайно
рекомендуемый, особенно на высоких стресс-уровнях аудита.
Дополнительно, мы всегда советуем управляющим продумать
тождественное уровню хадкора вознаграждение сотрудникам(-цам),
принявшим невольное участие в проверки безопасности гостиницы.
Есть и еще кое-что (осторожно — цинизм): посмотреть
Бонус.
Проверка безопасности отеля — это такой
экстремальный team-building, где сотрудники крепко сплачиваются перед лицом общих агрессивных обстоятельств, а владелец понимает, кто есть кто на самом деле.
заказать аудит
безопасности отеля
мы свяжемся с вами
в течение двух рабочих дней